البنك الأهلي المصري يطلق تطبيق «NBE Points» لتعزيز تجربة العملاء الرقمية
أعلن البنك الأهلي المصري إطلاق تطبيقه الجديد والمتكامل للولاء والمكافآت «NBE Points»، بهدف تعزيز التجربة الرقمية للعملاء وإتاحة الاستفادة من المزايا والمكافآت بصورة فورية عبر الهاتف المحمول، دون الحاجة إلى اتخاذ إجراءات إضافية أو التواصل مع خدمة العملاء.
ويأتي إطلاق التطبيق في إطار استراتيجية البنك الأهلي المصري لدعم التحول الرقمي، وتطوير الخدمات المصرفية القائمة على الابتكار، بما يوفر للعملاء تجربة أكثر سهولة ومرونة في إدارة نقاط المكافآت والاستفادة منها.
سهى التركي: «NBE Points» خطوة نوعية في خدمات الولاء والمكافآت
وقالت سهى التركي، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، إن إطلاق تطبيق NBE Points يمثل خطوة نوعية في تطوير خدمات الولاء والمكافآت بالبنك، ويعكس التزامه المستمر بتقديم حلول مبتكرة تسهم في تعزيز تجربة العملاء.
وأكدت أن فرق العمل المتخصصة تستهدف من خلال التطبيق تسهيل استفادة العملاء من نقاطهم ومكافآتهم، وإتاحة فرص أكبر للاستفادة الفورية من المزايا المتنوعة التي يقدمها البنك عبر الهواتف المحمولة، بما يتواكب مع أحدث الاتجاهات العالمية في الخدمات الرقمية.
البنك الأهلي: شراكات مع التجار لتقديم عروض حصرية
وأكد كريم سوس، رئيس التجزئة المصرفية التنفيذي بالبنك الأهلي المصري، أن إطلاق التطبيق يعكس حرص البنك على تعزيز شراكاته مع التجار، بما يضمن تقديم عروض حصرية ومزايا ملموسة للعملاء.
وأوضح أن الابتكار الرقمي لا يقتصر على إطلاق خدمات جديدة فقط، وإنما يمتد إلى تطوير طريقة تفاعل العملاء مع المنتجات والخدمات المصرفية، وتمكينهم من الوصول إلى المزايا بصورة سلسة ومباشرة.
وأشار إلى أن تطبيق NBE Points سيشهد توسعاً مستمراً في مزاياه وخدماته خلال الفترة المقبلة، استجابة لتوجهات العملاء وتطورات السوق.
تعرف على أبرز مزايا تطبيق NBE Points
ومن جانبها، أوضحت هالة حلمي، رئيس مجموعة المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري، أن التطبيق يتيح للعملاء الاطلاع على إجمالي رصيد النقاط المجمعة من مختلف المنتجات المدرجة ضمن البرنامج.
وتشمل النقاط المكتسبة من عمليات الشراء باستخدام بطاقات الائتمان والخصم المباشر والمدفوعة مسبقاً داخل مصر أو خارجها، إلى جانب النقاط الترحيبية الممنوحة عند الانضمام إلى شرائح معينة، وكذلك النقاط المكتسبة من بعض الخدمات الرقمية للبنك، ومنها الأهلي نت والأهلي موبايل والأهلي فون كاش.
متابعة تفصيلية لحركة النقاط لمدة 6 أشهر
ويتيح التطبيق عرض ملخص تفصيلي للنقاط وفقاً لكل منتج مدرج في البرنامج، مع توضيح حالتها سواء كانت نشطة أو مجنبة أو ملغاة.
كما يمكن للعملاء الاطلاع على كشف تفصيلي بحركات النقاط لمدة تصل إلى 6 أشهر سابقة، بما يعزز مستوى الشفافية ويسهل متابعة الرصيد والحركات المرتبطة به.
Shop4Cash.. استبدال النقاط بقيمة المشتريات
ويقدم التطبيق وسيلة Shop4Cash لاستبدال النقاط، حيث يمكن للعميل اختيار إحدى معاملات المشتريات التي تمت خلال آخر 30 يوماً، ورد قيمة العملية إلى البطاقة نفسها بشكل كلي أو جزئي، وفقاً لرصيد النقاط المتاح.
Pay with Points.. الدفع بالنقاط مباشرة لدى التجار
كما يوفر البنك من خلال التطبيق خاصية Pay with Points، التي تتيح للعملاء استخدام النقاط مباشرة عند الدفع لدى التجار المشاركين، كبديل عن القسائم الإلكترونية.
وتسهم هذه الخاصية في تقليل القيود المرتبطة بفئات القسائم الإلكترونية ومدد صلاحيتها، مع إمكانية سداد قيمة المشتريات بالكامل أو جزء منها باستخدام النقاط.
ويتم إتمام عملية الدفع من خلال مشاركة بيانات الهوية للعملاء الأفراد أو رقم العميل CIF للعملاء من الشركات، مع إرسال رمز التحقق OTP لاستكمال العملية.
استبدال النقاط بمكافآت مالية عبر التطبيق والموقع
ويتيح برنامج NBE Points أيضاً استبدال النقاط بمكافآت مالية، فضلاً عن إمكانية تحويل النقاط إلى قيم مالية ثابتة تضاف إلى أي من بطاقات ائتمان العميل السارية بالعملة المحلية.
ويمكن تنفيذ عمليات الاستبدال من خلال تطبيق NBE Points أو الموقع الإلكتروني الخاص بالبرنامج، بما يمنح العملاء خيارات أكثر مرونة للاستفادة من المكافآت والنقاط المتاحة لهم.