أرقام مسجلة باسمك دون علمك.. «القومي للاتصالات» يكشف الحل
أكد المهندس محمد إبراهيم، المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن الجهاز يواصل تشديد الإجراءات المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، بهدف حماية حقوق المستخدمين والحفاظ على سرية بياناتهم، خاصة بعد رصد حالات لخطوط مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم أو دون حيازتهم الفعلية لها.
وأوضح إبراهيم، أن التأكد من تسجيل الخط باسم حائزه الحقيقي، وصحة البيانات المستخدمة في عملية التسجيل، يمثلان محورًا أساسيًا في الإجراءات الجديدة، بما يسهم في سد الثغرات التي قد يتم استغلالها في ارتكاب مخالفات أو جرائم إلكترونية.
كيف تعرف الخطوط المسجلة باسمك
أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للمواطنين خدمة «أرقامي» من خلال تطبيق My NTRA، والتي تمكن المستخدم من الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باستخدام بياناته.
ويشدد الجهاز على أهمية استخدام الخدمة بصورة دورية، حتى يتمكن المواطن من اكتشاف أي رقم لا يخصه والتعامل معه بشكل سريع، خصوصًا أن استمرار وجود خط غير معلوم للمستخدم باسمه قد يعرض بياناته لمخاطر أو يسبب له مشكلات قانونية في حال إساءة استخدام الخط.
4 خطوات لإلغاء رقم محمول مسجل باسمك دون علمك
في حالة اكتشاف المواطن وجود خط مسجل باسمه ولا يحوزه، يمكنه اتخاذ الإجراءات التالية:
1- الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسمك
استخدم خدمة «أرقامي» عبر تطبيق My NTRA للتأكد من أرقام المحمول المرتبطة ببياناتك.
2- التوجه إلى فرع شركة المحمول
يجب على صاحب البيانات التوجه شخصيًا إلى فرع شركة المحمول المسجل لديها الخط محل المشكلة.
3- تقديم طلب «عدم الحيازة»
يطلب المواطن استمارة «عدم الحيازة»، ويحدد من خلالها الأرقام التي لا تخصه، ثم يوقع على الطلب وفق الإجراءات المتبعة.
4- الاحتفاظ بصورة من المستند
يجب الحصول على صورة من الاستمارة بعد تقديمها والتوقيع عليها، باعتبارها مستندًا يثبت اتخاذ المواطن إجراءً رسميًا بشأن الخط.
وأوضح الجهاز أن الخطوط التي يثبت عدم حيازة المواطن لها يتم التعامل معها وفق الإجراءات التنظيمية المقررة.
ماذا تفعل إذا لم يتم إغلاق الخط
في حال توجه المواطن إلى شركة المحمول وتقديم طلب عدم الحيازة، ثم لم يتم إغلاق الخط أو حل المشكلة، يمكنه تصعيد الشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر قنوات التواصل الرسمية، ومن بينها الرقم المختصر 155.
ويهدف هذا الإجراء إلى ضمان عدم بقاء الخطوط المسجلة ببيانات المواطنين دون علمهم، مع إتاحة آلية للتصعيد في حال عدم معالجة المشكلة من جانب شركة المحمول.
أكثر من 4 آلاف شكوى بشأن خطوط مسجلة دون علم أصحابها
وكشف المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الجهاز تلقى خلال الفترة الأخيرة أكثر من 4 آلاف شكوى مرتبطة بتسجيل خطوط بأسماء مستخدمين دون علمهم.
وأشار إلى أن هذه الشكاوى تخضع للفحص والتحقق، قبل اتخاذ الإجراءات المناسبة وفق القواعد المنظمة، مؤكدًا أن الجهاز يتعامل مع هذا الملف باعتباره أحد ملفات حماية المستخدمين والبيانات الشخصية.
«أرقامي».. خدمة مهمة لحماية بياناتك
وتبرز أهمية خدمة «أرقامي» في كونها تمنح المواطن وسيلة مباشرة لمراجعة الخطوط المرتبطة ببياناته، بدلًا من اكتشاف وجود رقم غير معلوم في وقت لاحق.
وينصح الجهاز المستخدمين بمراجعة الأرقام المسجلة بأسمائهم بصورة دورية، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على الهاتف المحمول في الخدمات المصرفية والمالية والحكومية والخدمات الرقمية المختلفة.
هل يستطيع أحد الاستعلام عن أرقامك
شدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أن الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسم المواطن إجراء شخصي، ولا يجوز لشخص آخر الاطلاع على هذه البيانات، حفاظًا على الخصوصية وسرية المعلومات الشخصية.
وتشمل هذه الضوابط الأقارب أيضًا، إذ لا يحق لأي شخص الاطلاع على بيانات الخطوط المسجلة باسم مواطن آخر دون اتباع الإجراءات المقررة.
تشديد إجراءات بيع وتفعيل خطوط المحمول
تأتي الإجراءات الجديدة ضمن توجه الجهاز نحو إحكام منظومة بيع وتفعيل خطوط المحمول والتحقق بشكل أكثر دقة من هوية المستخدم الفعلي للخط.
وتتضمن الإجراءات التوسع في استخدام آليات التحقق البيومتري، بما يساعد على مطابقة هوية حائز الخط والحد من تسجيل خطوط باستخدام بيانات مواطنين دون علمهم.
كما اتخذ الجهاز إجراءات قانونية بشأن المخالفات التي تم رصدها في هذا الملف، وأحال شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة بشأن وقائع مرتبطة بتسجيل خطوط بأسماء مستخدمين دون علمهم، وفق ما أورده المتحدث الرسمي.
لماذا أصبحت حوكمة خطوط المحمول أكثر أهمية
لم يعد الهاتف المحمول مجرد وسيلة للاتصال، بل أصبح بوابة للحصول على عدد كبير من الخدمات الرقمية، بدءًا من الخدمات الحكومية ووصولًا إلى الخدمات المصرفية والمالية.
وبالتالي، فإن ربط الخط بهوية المستخدم الحقيقية يمثل عنصرًا مهمًا في حماية الحسابات والبيانات وتقليل مخاطر إساءة استخدام خطوط مسجلة ببيانات أشخاص آخرين.
الهوية الرقمية.. خطوة جديدة لتعزيز التحقق
وفي السياق ذاته، تعمل وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتعاون مع الجهات المعنية على مشروع الهوية الرقمية الموحدة، الذي يستهدف بناء منظومة أكثر تكاملًا للتحقق من هوية المواطنين.
وتعتمد المنظومة على بنية رقمية وآليات للمطابقة البيومترية مع البيانات الرسمية، بما يعزز مستوى الأمان ويحد من فرص استخدام بيانات أو صور غير حقيقية أثناء عمليات التحقق.
ومن شأن الهوية الرقمية، وفق التصور المعلن للمشروع، دعم تنفيذ عمليات التحقق والتوقيع الإلكتروني عن بُعد، بما يسهل الحصول على عدد من الخدمات الرقمية، ومنها خدمات الاتصالات، في الحالات التي تسمح فيها المنظومة بذلك.
الهدف: خدمة أسهل وحماية أقوى
وتسعى الإجراءات الجديدة إلى تحقيق توازن بين تسهيل حصول المواطنين على خدمات الاتصالات وبين إحكام عمليات التسجيل والتفعيل، بحيث لا تصبح خطوط المحمول عرضة للتسجيل ببيانات غير صحيحة أو دون علم أصحابها.
ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن حوكمة تسجيل الخطوط تمثل جزءًا من منظومة أوسع لحماية المستخدمين والبيانات الشخصية وتعزيز الثقة في الخدمات الرقمية، بالتزامن مع متابعة مدى التزام شركات المحمول بالقواعد والضوابط التنظيمية.