أمازون مصر تكشف خطتها المستقبلية.. الذكاء الاصطناعي يقود تجربة التسوق.
أكد المهندس عمر الصاحي، المدير العام لشركة أمازون مصر، أن استراتيجية الشركة خلال المرحلة المقبلة ترتكز على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتطوير تجربة التسوق، إلى جانب تعزيز بيئة العمل وتوفير مستويات أعلى من الأمان والاستقرار الوظيفي للعاملين وشركاء الدعم اللوجستي.
وأوضح الصاحي أن احتياجات المستهلك المصري أصبحت أكثر تنوعًا، ولم تعد تقتصر على الأسعار التنافسية أو سرعة التوصيل، بل تشمل أيضًا تنوع المنتجات وتوافرها بشكل مستمر، وهو ما تعمل أمازون مصر على تحقيقه من خلال تطوير بنيتها التحتية الرقمية واللوجستية.
الذكاء الاصطناعي يتوقع احتياجات العملاء
أشار المدير العام لأمازون مصر إلى أن المراكز اللوجستية لا يمكنها تخزين جميع ملايين المنتجات المعروضة عبر المنصة في وقت واحد، لذلك تعتمد الشركة على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء ودراسة أنماط الشراء، بهدف توقع المنتجات الأكثر طلبًا في كل منطقة.
وأضاف أن خوارزميات الذكاء الاصطناعي تساهم في تحديث المخزون داخل المراكز اللوجستية بصورة يومية، بما يضمن توفير المنتجات التي يحتاجها العملاء في الوقت المناسب، ويمنح الشركة مرونة أكبر في الاستجابة لتغيرات السوق.
توسعات جديدة في شبكة المراكز اللوجستية
وكشف الصاحي عن خطط أمازون مصر لتطوير شبكة التوزيع، موضحًا أن الشركة تعمل على التوسع في إنشاء مراكز لوجستية رئيسية إلى جانب المراكز الأصغر المنتشرة في المحافظات.
وأشار إلى أن هذه المراكز الكبرى ستعمل كمحطات رئيسية لدعم المراكز الفرعية، بما يسهم في رفع كفاءة عمليات التخزين والتوزيع، وتسريع عمليات الشحن لتصل في بعض المناطق إلى دقائق أو ساعات قليلة، مع إتاحة نطاق أوسع من المنتجات للعملاء في مختلف أنحاء الجمهورية.
سلامة الموظفين وشركاء التوصيل أولوية
وأكد عمر الصاحي أن سلامة الموظفين وشركاء التوصيل تمثل أولوية قصوى لدى أمازون مصر، مشيرًا إلى أن الشركة تتبنى نموذج عمل يوازن بين تحقيق الكفاءة التشغيلية والحفاظ على أمن العاملين.
وأوضح أن أمازون تبتعد عن الاعتماد الكامل على نظام العمولات، لأنه قد يدفع بعض العاملين إلى المخاطرة أثناء القيادة أو تجاوز السرعات لتحقيق دخل أكبر، وهو ما تحرص الشركة على تجنبه.
رواتب مستقرة وحوافز لتحقيق الأمان الوظيفي
وأشار الصاحي إلى أن الشركة، بالتعاون مع شركاء الدعم اللوجستي، تعتمد على تقديم رواتب أساسية مجزية إلى جانب الحوافز والمكافآت، بما يحقق الاستقرار المالي والوظيفي للعاملين، ويخفف الضغوط التي قد تؤثر على سلامتهم أثناء العمل.
وأضاف أن هذا النموذج ينعكس إيجابًا على جودة الخدمة، كما يساهم في تعزيز السلامة المرورية وتقليل المخاطر، بما يخدم العاملين والعملاء والمجتمع على حد سواء.
أمازون مصر: الاستثمار في التكنولوجيا والكوادر البشرية مستمر
واختتم المدير العام لشركة أمازون مصر تصريحاته بالتأكيد على أن الشركة ستواصل الاستثمار في التكنولوجيا الحديثة وتطوير بنيتها اللوجستية، إلى جانب تحسين بيئة العمل، بما يضمن تقديم تجربة تسوق أكثر كفاءة، وتحقيق أعلى مستويات الجودة والخدمة للمستهلك المصري.