• الرئيسية
• التكنولوجيا

تزايدت أساليب الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف عملاء البنوك، من خلال رسائل نصية وإشعارات مزيفة تزعم خصم مبالغ مالية من الحسابات البنكية أو إيقاف البطاقات المصرفية، بهدف دفع المستخدمين إلى الضغط على روابط مجهولة وتقديم بياناتهم الشخصية والمصرفية تحت ضغط الخوف من فقدان أموالهم.

وتعتمد هذه المحاولات على انتحال صفة البنوك والمؤسسات المالية، واستخدام عبارات تحذيرية مثل «تم خصم مبلغ من حسابك» أو «تم إيقاف بطاقتك البنكية» أو «أكد بياناتك لاستعادة أموالك»، مع مطالبة المستلم باتخاذ إجراء عاجل. وقد تقود هذه الروابط إلى صفحات إلكترونية مزيفة تحاكي المواقع الرسمية للبنوك، بهدف سرقة كلمات المرور وأرقام البطاقات ورموز التحقق.

ومع تطور أساليب التصيد الإلكتروني، أصبح من الضروري التحقق من حقيقة الرسائل المصرفية قبل التفاعل معها، وعدم اتخاذ أي إجراء مالي استنادًا إلى إشعار مفاجئ دون التأكد من مصدره.

كيف تتأكد من حقيقة رسالة الخصم المالي من حسابك البنكي؟

هناك مجموعة من الخطوات التي تساعد على التحقق من الرسائل التي تزعم وجود عمليات خصم أو سحب غير مصرح بها من الحسابات البنكية، وتجنب الوقوع ضحية للاحتيال الإلكتروني.

1. لا تضغط على الروابط الموجودة في الرسالة

إذا تلقيت رسالة تفيد بخصم مبلغ مالي من حسابك أو تطالبك بتأكيد بياناتك البنكية بصورة عاجلة، فلا تضغط على الرابط المرفق بها.

فقد تقود هذه الروابط إلى صفحات مزيفة مصممة لسرقة البيانات المصرفية، حتى إذا كانت الرسالة تحمل اسم البنك أو شعاره، لذلك يجب التأكد من صحة الإشعار عبر القنوات الرسمية قبل اتخاذ أي إجراء.

2. افتح التطبيق البنكي الرسمي للتحقق من المعاملة

توجه إلى تطبيق البنك المثبت على هاتفك، أو ادخل إلى الموقع الرسمي بالطريقة المعتادة، ثم راجع سجل المعاملات للتأكد من وجود عملية الخصم المزعومة.

إذا لم تظهر المعاملة في سجل الحساب، فلا تعتمد على الرسالة وحدها للحكم على حقيقة العملية، بل تواصل مع البنك للتحقق من حالة الحساب وأي معاملات معلقة أو غير معتادة.

3. افحص رقم المرسل ومحتوى الرسالة بعناية

انتبه إلى العلامات التي قد تشير إلى محاولة احتيال، ومنها:

• وجود رابط إلكتروني غريب أو عنوان لا يتطابق مع الموقع الرسمي للبنك.
• استخدام عبارات تهديد أو استعجال، مثل إيقاف الحساب خلال دقائق.
• وجود أخطاء إملائية أو صياغة غير معتادة.
• طلب الرقم السري للبطاقة أو كلمة مرور الحساب أو رمز التحقق.
• مطالبتك بتحديث بياناتك المصرفية من خلال رابط وارد في رسالة مفاجئة.

ومع ذلك، فإن ظهور اسم البنك أو رقم مرسل مألوف لا يضمن أن الرسالة أصلية، إذ يمكن للمحتالين استخدام أساليب لانتحال هوية المرسل.

4. تواصل مع البنك عبر قنواته الرسمية

إذا شككت في صحة الرسالة أو وجدت معاملة لا تعرفها، اتصل بخدمة عملاء البنك باستخدام الرقم المدون على البطاقة المصرفية أو المنشور على الموقع الرسمي.

وتجنب استخدام أرقام الهواتف أو روابط التواصل الواردة داخل الرسالة المشبوهة، حتى لا تتواصل مع المحتالين دون علمك.

ويمكنك أيضًا زيارة أحد فروع البنك عند الحاجة إلى التحقق من المعاملة أو تقديم بلاغ بشأن محاولة احتيال.

5. لا تشارك بياناتك البنكية أو رموز التحقق

تجنب إرسال رقم البطاقة السري أو كلمة مرور الحساب أو رموز التحقق لمرة واحدة إلى أي شخص، سواء عبر الرسائل النصية أو تطبيقات المحادثة أو المكالمات الهاتفية غير الموثوقة.

وقد يستغل المحتالون هذه البيانات للدخول إلى الحسابات المصرفية أو تنفيذ عمليات مالية دون إذن صاحب الحساب، لذلك يجب التعامل مع أي طلب للحصول على هذه المعلومات باعتباره علامة تستدعي الحذر والتحقق.

ماذا تفعل إذا ضغطت على رابط احتيالي؟

إذا ضغطت على رابط وارد في رسالة مشبوهة، فإن التصرف السريع يساعد على تقليل المخاطر، وتختلف الإجراءات المطلوبة بحسب ما إذا كنت قد أدخلت بياناتك أم لا.

• إذا فتحت الرابط فقط: أغلق الصفحة فورًا، ولا تدخل أي معلومات شخصية أو مصرفية، ولا تحمّل ملفات أو تطبيقات غير موثوقة.
• إذا أدخلت بيانات الدخول: تواصل مع البنك فورًا، وغيّر كلمة المرور المتأثرة من خلال التطبيق أو الموقع الرسمي، مع تأمين الحسابات الأخرى إذا كنت تستخدم كلمة المرور نفسها.
• إذا شاركت رمز التحقق أو بيانات البطاقة: اتصل بالبنك دون تأخير لطلب تأمين الحساب أو إيقاف البطاقة عند الحاجة، واتبع تعليماته لحماية أموالك.
• إذا اكتشفت خصمًا غير معروف: أبلغ البنك فورًا، واطلب تسجيل اعتراض على المعاملة وفق الإجراءات المعتمدة، واحتفظ بتفاصيل العملية والرسالة المشبوهة.
• إذا حمّلت ملفًا أو تطبيقًا مشبوهًا: تجنب إدخال بيانات مصرفية من الجهاز المتأثر، واتخذ خطوات تأمينه، واطلب مساعدة فنية موثوقة عند الضرورة.

كيف تحمي حسابك البنكي من رسائل التصيد الإلكتروني؟

لتقليل فرص التعرض للاحتيال الإلكتروني، يُنصح باتباع مجموعة من الممارسات الأمنية بصورة مستمرة:

• تفعيل إشعارات المعاملات البنكية لمتابعة عمليات السحب والشراء.
• استخدام كلمات مرور قوية ومختلفة للحسابات المهمة.
• تفعيل المصادقة الإضافية عندما يوفرها البنك.
• تحديث تطبيق البنك ونظام تشغيل الهاتف بصورة منتظمة.
• تجنب استخدام شبكات الإنترنت العامة عند إجراء معاملات مصرفية حساسة.
• عدم الاستجابة للرسائل التي تطلب اتخاذ إجراء مالي عاجل قبل التحقق منها.
• الإبلاغ عن الرسائل المشبوهة للبنك عبر قنواته الرسمية.

كيف تفرق بين رسالة البنك الحقيقية ورسالة الاحتيال؟

لا يمكن الاعتماد على شكل الرسالة أو اسم المرسل وحدهما لتحديد مدى صحتها، لكن توجد مؤشرات تساعد على اكتشاف محاولات التصيد.

فالرسالة التي تدفعك إلى الضغط على رابط مجهول لاستعادة الأموال، أو تطلب منك مشاركة كلمة المرور أو رمز التحقق، تستدعي الحذر الشديد. وفي المقابل، فإن ظهور إشعار بعملية مالية لا يعني بالضرورة أن هناك احتيالًا؛ إذ يجب مراجعة سجل المعاملات والتحقق من البنك مباشرة.

 إذا وصلتك رسالة تفيد بخصم مبلغ مالي من حسابك البنكي، فلا تتسرع في الضغط على الرابط أو إدخال بياناتك. افتح تطبيق البنك الرسمي، وراجع المعاملات، وتواصل مع خدمة العملاء عند الشك. فالتحقق من مصدر الرسالة قبل اتخاذ أي إجراء يظل من أهم وسائل حماية الأموال والبيانات الشخصية من الاحتيال الإلكتروني.