• الرئيسية
• التكنولوجيا

أعلنت فودافون مصر إتاحة خدمة التحقق الإلكتروني لعملائها، بما يسمح بإتمام عدد من إجراءات وخدمات الاتصالات بشكل رقمي، دون الحاجة إلى زيارة فروع الشركة، في خطوة تستهدف تسهيل تجربة العملاء والتوسع في تقديم الخدمات الرقمية.

وتتيح الخدمة للعملاء شراء وتفعيل خطوط RED وFlex الجديدة بالكامل عبر الإنترنت من خلال متجر فودافون الإلكتروني، مع إمكانية استكمال إجراءات التحقق من الهوية والتوقيع على المستندات إلكترونيًا.

التحقق الإلكتروني من فودافون مصر

تأتي الخدمة الجديدة في إطار التزام فودافون مصر بالقواعد التنظيمية للدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، حيث تعتمد على آلية رقمية للتحقق من هوية العميل وإتمام التوقيع على العقود والمستندات المطلوبة عن بُعد.

كما يمكن للعملاء تنفيذ عدد من الإجراءات من خلال تطبيق «أنا فودافون»، دون الحاجة إلى التوجه لأحد الفروع، بما يوفر وسيلة أكثر سهولة لإنجاز خدمات خطوط المحمول.

شراء وتفعيل خطوط RED وFlex أونلاين

ومن خلال الخدمة الجديدة، يستطيع العملاء شراء خط RED أو Flex عبر متجر فودافون الإلكتروني، ثم استكمال إجراءات التفعيل والتحقق من الهوية إلكترونيًا.

كما يمكن اختيار eSIM والحصول عليها بشكل فوري، دون الحاجة إلى انتظار توصيل شريحة فعلية، وفق الخيارات المتاحة للعميل.

أبرز خدمات التحقق الإلكتروني

تشمل الخدمة عددًا من الإجراءات التي يمكن إنجازها رقميًا، ومن أبرزها:

معرفة تفاصيل الخطوط المسجلة باسم العميل.
حذف أي خط مسجل باسم العميل إلكترونيًا.
تحويل الشريحة التقليدية إلى eSIM.
تحديث بيانات الخط دون زيارة الفرع.
شراء وتفعيل خطوط RED وFlex عبر الإنترنت.

كيف تتم عملية التحقق الإلكتروني

تبدأ عملية التحقق من هوية العميل بتصوير بطاقة الرقم القومي للتحقق من البيانات الشخصية.

بعد ذلك، تصل رسالة إلى العميل للتأكد من وجود الشريحة في الهاتف المستخدم خلال عملية التحقق، ثم يُطلب منه إجراء عملية مسح للوجه من خلال صورة وفيديو للتأكد من هويته.

وفي المرحلة الأخيرة، يستطيع العميل مراجعة المستندات المطلوبة والتوقيع عليها إلكترونيًا لاستكمال الخدمة.

فودافون تتوسع في الخدمات الرقمية

وتعكس الخدمة الجديدة توجه فودافون مصر نحو توسيع نطاق الإجراءات التي يمكن تنفيذها عن بُعد، بما يقلل الحاجة إلى زيارة الفروع ويوفر للعملاء إمكانية إنجاز عدد من خدمات خطوط المحمول إلكترونيًا من أي مكان.

وتأتي هذه الخطوة بالتزامن مع التوسع في استخدام eSIM والخدمات الرقمية، بما يساهم في جعل إجراءات شراء وتفعيل وإدارة خطوط المحمول أكثر سهولة ومرونة.