• الرئيسية
• الاقتصاد

أعلن البنك الأهلي المصري إطلاق خدمة رقمية جديدة تتيح الاستعلام عن الحوالات الإلكترونية الواردة من الخارج عبر موقعه الإلكتروني، وذلك مجانًا وبدون أي عمولات لفترة محدودة، في خطوة تستهدف تسهيل متابعة التحويلات المالية وتعزيز تجربة العملاء من خلال خدمات مصرفية رقمية أكثر سرعة وكفاءة.

وتأتي الخدمة الجديدة في إطار جهود البنك للتوسع في تقديم الحلول الرقمية، بما يواكب احتياجات العملاء والمصريين العاملين بالخارج، ويُسهم في تسريع إجراءات متابعة الحوالات الواردة.

خدمة مجانية للاستعلام عن الحوالات الإلكترونية

وأوضح البنك الأهلي المصري أن الخدمة تتيح للمستخدمين الاستعلام عن موقف الحوالات الإلكترونية الواردة من خلال شبكة الوكلاء والبنوك المراسلة المتعاونة معه في مجال تحويلات المصريين بالخارج.

وتشمل الخدمة الحوالات المخصصة للصرف النقدي، أو التي يتم تحويلها مباشرة إلى الحسابات البنكية، أو البطاقات مسبقة الدفع، أو المحافظ الإلكترونية، بما يوفر مرونة كبيرة في متابعة مختلف أنواع التحويلات.

الخدمة متاحة للجميع وعلى مدار الساعة

وأكد البنك أن خدمة الاستعلام متاحة لجميع أطراف عملية التحويل، سواء المحولين أو المستفيدين أو الوكلاء أو البنوك المراسلة، ولا يشترط أن يكون المستفيد أو المحول من عملاء البنك الأهلي المصري.

كما أوضح أن الخدمة تعمل مجانًا وعلى مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع، بما يتيح للمستخدمين متابعة حالة الحوالات في أي وقت دون الحاجة إلى زيارة الفروع.

خطوات الاستعلام عن الحوالة

يمكن الاستعلام عن الحوالة الإلكترونية من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى خدمة الاستعلام عن الحوالات عبر الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي المصري.
• إدخال رقم مرجع التحويل كما هو موضح في بيانات الحوالة.
• اختيار الدولة والبنك المراسل (اختياري بحسب البيانات المتاحة).
• الضغط على زر "الاستعلام" لمعرفة حالة الحوالة وآخر تحديث لها.

دعم التحول الرقمي

تعكس هذه الخدمة توجه البنك الأهلي المصري نحو توسيع نطاق الخدمات المصرفية الرقمية، وتقديم حلول إلكترونية تسهم في تسهيل إجراءات التحويلات المالية، خاصة للمصريين العاملين بالخارج وأسرهم، مع توفير خدمات سريعة وآمنة تقلل الحاجة إلى التوجه للفروع وتختصر الوقت والجهد.