• الرئيسية
• التكنولوجيا

في سابقة قانونية قد تُغيّر قواعد اللعبة في سوق البث الرقمي داخل أوروبا، أصدرت محكمة في روما حكمًا يُلزم شركة Netflix بتعويض مشتركيها في إيطاليا، وإعادة أسعار الاشتراكات إلى مستوياتها السابقة، بعد زيادات متتالية امتدت بين عامي 2017 و2024.

 حكم قضائي لصالح المستهلكين في أوروبا

قضت المحكمة بأن الشركة مدينة للمستخدمين بمبالغ مالية نتيجة الزيادات المتكررة في أسعار الاشتراك، مؤكدة أحقية المشتركين في استرداد جزء من الأموال التي دفعوها خلال السنوات الماضية.

كما ألزم الحكم الشركة بإخطار جميع العملاء المتضررين بحقوقهم في استرداد الأموال، في خطوة اعتبرها مراقبون انتصارًا قويًا لحماية المستهلك.

 تعويضات تصل إلى 500 يورو

وفقًا لمحامي المستهلكين

• مشتركو الباقة المميزة قد يحصلون على نحو 500 يورو
• مشتركو الباقة العادية قد يستردون حوالي 250 يورو

وتعكس هذه الأرقام حجم الأعباء المالية التي تكبدها المستخدمون بسبب ارتفاع الأسعار.

منظمة حماية المستهلك تقود المواجهة

جاءت الدعوى بدعم من منظمة Movimento Consumatori، إحدى أبرز الجهات المدافعة عن حقوق المستهلك في إيطاليا، والتي تلقت شكاوى من أكثر من 25 ألف مشترك.

وأكد رئيس المنظمة أن عدم التزام الشركة بالحكم قد يؤدي إلى دعوى جماعية أوسع، ما يفتح الباب أمام خسائر أكبر.

 نتفليكس ترفض الحكم وتستعد للاستئناف

من جانبها، رفضت Netflix الامتثال للحكم، وأعلنت نيتها الطعن عليه، مؤكدة أن سياساتها تتوافق مع القوانين المحلية.

لكن اللافت أن هذا الموقف تزامن مع رفع أسعار الاشتراكات في الولايات المتحدة، ما أثار جدلًا حول ازدواجية المعايير بين الأسواق.

 هل يمتد الحكم إلى دول أوروبية أخرى؟

يرى خبراء أن هذا الحكم قد يشكل سابقة قانونية مهمة داخل أوروبا، ويمهد الطريق أمام قضايا مماثلة ضد شركات التكنولوجيا الكبرى، خاصة في ظل تشديد القوانين الأوروبية المتعلقة بحقوق المستهلك الرقمي.