• الرئيسية
• التكنولوجيا

تستعد شركة أبل لتقديم تجربة أكثر سهولة لمستخدمي هواتف آيفون مع نظام التشغيل iOS 27، من خلال إضافة مزايا جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتطوير تطبيقاتها، ومن أبرز هذه الإضافات ميزة Call Context، التي تساعد المستخدم على الوصول إلى المعلومات المهمة أثناء إجراء المكالمات مع الشركات، دون الحاجة إلى مغادرة شاشة الاتصال والبحث يدويًا داخل التطبيقات الأخرى.

ميزة Call Context في نظام iOS 27 وكيف تعمل؟

تأتي ميزة Call Context ضمن الإضافات الجديدة التي تستهدف تحسين تجربة استخدام تطبيق الهاتف، إذ تعتمد على منظومة الذكاء الاصطناعي Apple Intelligence لعرض المعلومات المرتبطة بالمكالمة بصورة استباقية، يمكن للميزة إظهار بيانات يحتاج إليها المستخدم أثناء التواصل مع الشركات، مثل رقم تأكيد حجز رحلة طيران محفوظ في البريد الإلكتروني، بما يساعد على توفير الوقت وتسهيل إنجاز الإجراءات المطلوبة خلال المكالمة،وتعتمد الفكرة على تقليل حاجة المستخدم إلى التنقل بين التطبيقات المختلفة للوصول إلى المعلومات، إذ تظهر البيانات ذات الصلة على شاشة الاتصال في الوقت المناسب، بدلًا من البحث عنها يدويًا أثناء التحدث مع ممثل خدمة العملاء.

كيف تسهل ميزة Call Context إجراء المكالمات؟

تتيح الميزة الجديدة تجربة عملية أكثر سلاسة عند التواصل مع شركات الطيران أو غيرها من المؤسسات التي تتطلب تقديم بيانات الحجز أو أرقام التأكيد،وخلال تجربة عملية للميزة، ظهرت تفاصيل رحلة طيران تلقائيًا على شاشة المكالمة عند الاتصال بشركة «ساوث ويست إيرلاينز» لإجراء تعديل على الحجز، وهو ما وفر الحاجة إلى فتح تطبيقات أخرى للعثور على بيانات الرحلة،كما أتاح النظام إمكانية قراءة رقم تأكيد الحجز بصوت مرتفع أثناء المكالمة، الأمر الذي يساعد المستخدم على تقديم الرقم بسهولة دون الاضطرار إلى البحث عنه أو قراءته بنفسه،ولم تتوقف الميزة عند عرض بيانات الرحلة الأساسية، بل أمكنها إظهار تفاصيل رحلة أخرى مع الشركة نفسها أسفل المعلومات الرئيسية، بما يمنح المستخدم فرصة الوصول إلى بيانات إضافية عند الحاجة،وتوضح هذه الإمكانات كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يؤدي دورًا عمليًا في الاستخدام اليومي للهاتف، من خلال توقع المعلومات التي قد يحتاج إليها المستخدم وعرضها في السياق المناسب.

ما علاقة Call Context بميزات تطبيق الهاتف السابقة؟

شهد تطبيق الهاتف في نظام iOS 26 إضافة ميزتين تهدفان إلى تحسين تجربة المكالمات، هما Call Screening وHold Assist،وتساعد ميزة Call Screening على تصفية المكالمات والتعامل مع بعض الاتصالات الواردة، بينما توفر Hold Assist مساعدة للمستخدم أثناء الانتظار على الخط، بما يجعل التواصل مع الشركات أقل إزعاجًا،ومع ميزة Call Context في نظام iOS 27، تتجه أبل إلى إضافة مستوى جديد من المساعدة، يركز على توفير المعلومات المرتبطة بالمكالمة بدلًا من الاقتصار على إدارة الاتصالات أو تسهيل الانتظار،ويعكس هذا التطور توجه الشركة إلى دمج الذكاء الاصطناعي بصورة أعمق في وظائف الهاتف الأساسية، بحيث تصبح بعض المهام اليومية أسرع وأكثر سهولة.

الأجهزة واللغات التي تدعم ميزة Call Context

بحسب المعلومات الواردة في التقرير، تتوفر ميزة Call Context في البداية باللغة الإنجليزية، ويقتصر دعمها على أجهزة آيفون وآيباد وماك وساعة أبل المتوافقة مع منظومة Apple Intelligence،ويعني ذلك أن الاستفادة من الميزة ترتبط بتوافق الجهاز مع تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها أبل، إلى جانب دعم اللغة المستخدمة،ومن المتوقع أن تكون الميزة مفيدة بصورة خاصة للأشخاص الذين يتواصلون باستمرار مع شركات الطيران ومؤسسات الخدمات، أو يحتاجون إلى تقديم أرقام الحجز والتأكيد خلال المكالمات الهاتفية.

كيف يطور الذكاء الاصطناعي تجربة استخدام آيفون؟

توضح ميزة Call Context اتجاهًا نحو جعل الذكاء الاصطناعي جزءًا من المهام اليومية، من خلال توفير المعلومات عند الحاجة إليها بدلًا من مطالبة المستخدم بالبحث عنها بنفسه،فبدلًا من الانتقال بين البريد الإلكتروني والتطبيقات المختلفة أثناء المكالمة، يمكن عرض البيانات المرتبطة بالاتصال مباشرة، بما يقلل الخطوات المطلوبة لإنجاز المهمة،ومع استمرار تطوير منظومة Apple Intelligence، تبرز أهمية هذه النوعية من المزايا في تحسين تجربة المستخدم وتوفير الوقت، خاصة عند تنفيذ مهام تتطلب الجمع بين المعلومات الموجودة في أكثر من تطبيق.