• الرئيسية
• الاقتصاد

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات من خلال 500 مكتب بريد منتشرة على مستوى الجمهورية، وذلك في إطار التيسير على المواطنين الراغبين في تقديم تظلماتهم بشأن محددات العدالة الاجتماعية لعام 2026.

وتأتي الخطوة ضمن جهود الدولة لتبسيط إجراءات تحديث البيانات المطلوبة لاستكمال طلبات التظلم الخاصة بالمواطنين الذين تم استبعادهم من منظومة الدعم، مع استمرار تقديم الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية على مدار الأسبوع.

مواعيد العمل في مكاتب البريد

أوضحت وزارة التموين أن الخدمة ستُقدم داخل مكاتب البريد المشاركة يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، اعتبارًا من الجمعة 24 يوليو 2026، وفق المواعيد التالية:

• الجمعة: من الساعة 2 ظهرًا حتى 9 مساءً.
• السبت: من الساعة 9 صباحًا حتى 4 عصرًا.

وأكدت الوزارة أن تحديد هذه المواعيد يهدف إلى تخفيف الزحام وإتاحة الفرصة أمام أكبر عدد من المواطنين لإنهاء إجراءات تحديث البيانات بسهولة.

البريد المصري: 500 مكتب جاهزة لاستقبال المواطنين

من جانبها، أكدت الأستاذة داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، أن الهيئة انتهت من تجهيز 500 مكتب بريد للمشاركة في تقديم الخدمة، مع تدريب العاملين على آليات استيفاء استمارة تحديث البيانات بكفاءة وسرعة.

وأوضحت أن التعاون مع وزارة التموين يأتي في إطار حرص الهيئة على دعم جهود الدولة في تطوير الخدمات الحكومية وتسهيل حصول المواطنين عليها، مشيرة إلى أن جميع المكاتب المشاركة أصبحت جاهزة لاستقبال المواطنين وفق المواعيد المعلنة.

ماذا يفعل المواطن بعد تحديث البيانات

أكدت وزارة التموين أن استيفاء استمارة تحديث البيانات، سواء من خلال مكاتب البريد أو عبر منصة مصر الرقمية، لا يُعد الخطوة الأخيرة في إجراءات التظلم.

ويتعين على المواطن بعد ذلك التوجه إلى:

• 1085 مكتب تموين على مستوى الجمهورية.
• 412 مركز خدمة مطور.

وذلك لتقديم المستندات المؤيدة لاستحقاق الدعم واستكمال إجراءات التظلم، تمهيدًا لفحصها وفق الضوابط المعتمدة.

تعليمات مشددة لمديريات التموين

وجهت وزارة التموين جميع مديريات التموين بالمحافظات بتقديم كافة أوجه التيسير للمواطنين خلال فترة استقبال التظلمات، مع التأكيد على أن التظلم حق قانوني لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم.

كما شددت الوزارة على ضرورة استقبال جميع المستندات التي يقدمها المواطنون لإثبات استحقاقهم دون استثناء، بما يضمن تحقيق العدالة وإتاحة الفرصة الكاملة لعرض كل حالة.

لجنة يومية لفحص التظلمات

وفي إطار تنفيذ توجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، تم تشكيل لجنة مختصة تنعقد بشكل يومي لفحص التظلمات الواردة، ودراسة المستندات المقدمة، وإصدار القرار بشأنها في أسرع وقت ممكن.

وأكدت الوزارة أن اللجنة تعمل وفق قواعد ومعايير محددة، بما يضمن الحفاظ على حقوق المواطنين المستحقين للدعم وتحقيق العدالة في عملية الفحص.

إخطار المواطنين بنتيجة التظلم عبر رسالة SMS

أوضحت وزارة التموين أنه فور الانتهاء من فحص كل طلب والبت فيه، سيتم إخطار المواطن بنتيجة التظلم من خلال رسالة نصية (SMS) تُرسل إلى رقم الهاتف المحمول المسجل.

وتهدف هذه الآلية إلى تسريع التواصل مع المواطنين وتعزيز الشفافية، مع تمكين كل متقدم من متابعة موقف طلبه دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المختصة بشكل متكرر.

مسؤولية صحة البيانات

أكدت الوزارة أن مقدم الطلب يتحمل المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات والمستندات المقدمة، مشيرة إلى أن جميع الطلبات ستخضع للمراجعة الدقيقة بالاستناد إلى قواعد البيانات الرسمية للدولة، مع الالتزام الكامل بالشفافية والحيادية في اتخاذ القرار.

نسبة التظلمات لا تتجاوز 1.5%

وكشفت وزارة التموين أن نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 وحتى الآن لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات التي شملتها محددات العدالة الاجتماعية.

وأوضحت أن هذه النسبة تعكس ارتفاع دقة منظومة الاستهداف والاعتماد على قواعد بيانات حكومية متكاملة ومحدثة، بما يسهم في توجيه الدعم إلى مستحقيه الحقيقيين، مع استمرار ضمان حق كل مواطن في التظلم وإعادة فحص حالته متى قدم ما يثبت أحقيته.

أبرز المعلومات للتحديث

• بدء تقديم خدمة تحديث البيانات عبر 500 مكتب بريد.
• انطلاق الخدمة اعتبارًا من الجمعة 24 يوليو 2026.
• استمرار الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية.
• استقبال المواطنين يومي الجمعة والسبت أسبوعيًا.
• التوجه بعد التحديث إلى مكاتب التموين لاستكمال التظلم.
• لجنة يومية لفحص التظلمات والرد عليها.
• إخطار المواطنين بنتيجة التظلم عبر رسالة SMS.
• نسبة التظلمات حتى الآن لم تتجاوز 1.5%.