التأمينات تكشف حقيقة أعطال المنظومة الرقمية
أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي إطلاق منظومة التحول الرقمي الجديدة رسميًا اعتبارًا من 24 فبراير 2026، بعد فترة طويلة من الاختبارات والتشغيل التجريبي استمرت نحو عام ونصف، بهدف تطوير الخدمات التأمينية ورفع كفاءتها.
لا أعطال.. ولكن بطء مؤقت في بعض الخدمات
أوضحت الهيئة أن ما يتم تداوله حول وجود أعطال غير دقيق، مشيرة إلى أن:
- لا توجد أعطال في المنظومة
- هناك بطء جزئي في بعض الخدمات فقط
- العمل جارٍ على مدار الساعة لحل المشكلة
- يتم التنسيق مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات
وأكدت أن هذه التحديات طبيعية في المراحل الأولى لأي نظام رقمي ضخم.
انتظام صرف المعاشات دون تأخير
طمأنت الهيئة أصحاب المعاشات مؤكدة:
- صرف معاشات شهر أبريل في موعدها
- صرف معاشات مايو يوم 1 من الشهر دون تأخير
- عدم تأثر عمليات الصرف بالمنظومة الجديدة
كما أوضحت أن حالات المعاش الجديدة سيتم صرف مستحقاتها بدءًا من الأسبوع المقبل، مع إخطار المستفيدين عبر رسائل نصية.
مزايا منظومة التحول الرقمي
كشفت الهيئة عن أبرز فوائد النظام الجديد، والتي تشمل:
- الحصول على الخدمة من أي مكتب دون التقيد بمكان الملف
- حوكمة الإجراءات وتقليل التلاعب
- تعزيز الرقابة والسيطرة على العمليات
- التوسع في الخدمات الرقمية دون الحاجة للذهاب للمكاتب
- تمهيد لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات التأمينية
خطوة نحو تطوير الخدمات الحكومية
أكدت الهيئة أن المنظومة الجديدة تمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات، حيث تستهدف:
- تحسين تجربة المواطنين
- تقليل التكدس داخل المكاتب
- تسريع الإجراءات مستقبلاً
- دعم التحول الرقمي في القطاع الحكومي